
一 |
阿里云优惠券 先领券再下单 随着人口红利逐渐消退,互联网流量红利也日渐消失,传统以预算换曝光的营销与经营模式日益乏力,越来越多企业开始探索以“直连客户,数据驱动”为核心的营销增长新路径,“数字化市场部”这一概念应运而生。

二 | 比如,我觉得德尚博那个判罚(德尚博因在长草区踩草违规被罚)挺难的。我看到他在场地上走来走去,我见过很多人,他们都在场地上走来走去,找自己的球、清除杂草。好吧,但我一直在关注这一幕。本文在该定义的框架下,更加系统的阐述数字化市场部的核心内涵与运作机制,以帮助更多的传统企业通过数字化市场部组织在企业内部的落地,来实现“把生意互联网化”的数字化转型升级。 Concept Definition 概念定义 数字化市场部是指企业或机构具备数字化经营与数字技术营销能力的组织部门,通过自建独立站点为私域营销枢纽,利用数字技术和工具,通过入站营销收集与分析客户数据、制定并执行数字化营销策略,引导消费者、协同销售及产品部门,以实现企业营销目标的重要组织部分,也是推动企业数字化转型的核心力量。 数字化市场部区别于传统市场部的“预算换曝光”逻辑,数字化市场部以“可控数字资产”为第一KPI,不再把市场部的工作重心放在“做一次、火一阵”的短期促销活动或品牌战役上,而是建立可长期积累、反复调用的用户数据、内容资产与运营机制,强化长期用户资产沉淀。 Operating Mechanism 运作机制 数字化市场部的成立价值在于其能够帮助企业完整走完入站营销(Inbound Marketing)的从内容吸引到客户转化再到成交的全部旅程,并最终以数字化官网(或智能独立站点)作为唯一中枢完成数据回流与策略迭代的闭环。传统市场部往往止步于曝光或线索收集,而数字化市场部则通过利用数字技术和工具完成数字化官网“官宣—物料—链接—数据”四大基础数字化能力的耦合,满足“业务在线、用户在线、成员在线、数据归集”的数字化综合运营需求,让每一次用户接触都指向数字化官网,并借助独立站点的持续运营把访客沉淀为可持续经营的私域资产,实现真正意义上的Lead to Deal(从引导到成交) 具体来看,数字化市场部的核心任务围绕客户全生命周期展开,分Reach-ACT-Convert-Engage(触达—激活—转化—成交),只有把这四步跑通,企业才真正跑通入站营销,也就真正拥有了数字化市场部。所以,我觉得对他的那次判罚很严苛。”“我觉得那张红牌的判罚也非常严苛,而且最终的结果出奇地好。 1.Reach触达:市场部制定内容主题与投放策略,借助营销中台进行内容营销,把企业想说的变成客户想找的。

三 | 依托营销中台,市场部将内容资产进行全渠道矩阵(包括搜索引擎、社交媒体、新闻网站、线下活动等)统一分发以触达客户。

四 | 品牌内容的所有链接统一指向数字化官网,借助营销中台形成可反复调用的目标客户画像,精准捕捉客户需求与偏好。

五 | 2.ACT激活:潜在客户通过搜索引擎、社交媒体、线下活动等触点进入官网后,营销中台实时捕捉访客行为(停留、点击、咨询等),打上标签并触发培育流程。此时市场部制定内容策略和互动规则,商机拓展专员(Sales Development Rep,简称:SDR)在系统提示下精准电话跟进,将访客转化为市场认可有效线索(Marketing-Qualified Leads,简称:MQL),纳入线索管理池。你看,假设当时不让他(巴洛贡)上场,结果我们输了,大家肯定都会生气,对吧?而实际情况是,他们是在最佳球员上场的情况下输掉了比赛,现在皆大欢喜,包括比利时。 3.Convert转化:MQL在官网继续被培育、打分,再孵化达到阈值即升级为SQL后在营销中台被推送给销售;销售团队以 SQL 为基础,联合市场部提供的市场内容、售前解决方案、客户成功案例等资料,在同一站点内推动转化,最终实现交易达成。当然,他们输掉了后面那场比赛,所以他们可能也没那么高兴。 4.Engage成交/续签:成交后,客户成功团队在官网跟踪续费、增购与口碑裂变,老客户内容一键转发再次引流至 Reach;数据回流系统再由市场部调参,模型迭代,反哺Reach阶段的流量策略,从而完成LTD(Lead to Deal)从引导到成交的全流程闭环。

六 | 但结果真的很棒,因凡蒂诺那个判罚做得很好。我所做的只是要求复核,我觉得那个判罚不是一个好的判罚。”

七 | [1] 《第55次中国互联网络发展状况统计报告》——中国互联网络信息中心 [2] 关于官网与数字化官网的定义——杭州电子商务研究院 [3] 什么是数字化市场部——杭州电子商务研究院 [4] 杭州电子商务研究院发布“数字化营销中台”官方定义——杭州电子商务研究院 [5] 基于Lead To Deal的入站营销(Inbound Marketing)模式解决方案——杭州电子商务研究院 [6] 从引导到成交LTD(lead to deal)全生命周期“市场动作”解析——杭州电子商务研究院 [7] 许远东,杨凤珂.数字化商业模式研究——基于LTD(lead to deal)从引导到成交的方法论思想[J].中国商论,2022,(24):140-142.DOI:10.19699/j.cnki.issn2096-0298.2022.24.140. Compliance and Ethics Statement 合规与伦理声明 所有数据采集与使用须遵守《个人信息保护法》《数据安全法》;用户授权范围须明示,数据不得违规出境。
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Published on:02:05:03